Nasceu de um desabafo: a visão do desenvolvedor do BACPRO, software de gestão de limpeza

Meu nome é Henrique Klein, sou CEO da Elroi da Elroi Tecnologia Hospitalar, e Desenvolvedor do Software de Inteligencia de Gestão de Limpeza Hospitalar BACPRO, nos últimos cinco anos eu carrego um único pensamento fixo: encontrar soluções para diminuir os casos de infecções relacionadas à assistência à saúde (IRAS). Não vou gastar linhas explicando a gravidade — você que está na área já sabe. Vamos direto ao ponto.

A realidade é dura e incômoda: a limpeza hospitalar e a segurança ambiental não estão bem na maioria dos hospitais no Brasil. As equipes vivem sobrecarregadas e quase nunca conseguem dar conta da demanda. Os protocolos, quando existem, são muitas vezes impraticáveis, incompletos ou totalmente ineficazes. E, quando o protocolo até faz sentido, vem outro problema: o operador. Muitos não recebem treinamento. Outros recebem, mas não absorvem. O resultado? Falhas previsíveis, brechas abertas, riscos desnecessários.

O dimensionamento de equipes é outro equívoco gritante. Resumem tudo a metragem quadrada, ignoram fatores reais como número de leitos ocupados, circulação de pacientes críticos, áreas de risco biológico e tempo de contato por atividade. O resultado: equipes sempre reduzidas, mal dimensionadas e exaustas. Some-se a isso a alta rotatividade — impossível formar um time experiente.

E a lista de falhas não para:

• controle manual em planilhas frágeis, sujeitas a erros, rasuras e até informações inventadas só para “cumprir tabela”;
• ausência total de rastreabilidade e de auditoria externa confiável;
• relatórios inexistentes ou manipuláveis;
• desconfiança interna constante sobre a qualidade da limpeza;
• faltas, desfalques e férias mal planejadas que desorganizam todo o serviço;
• comunicação baseada em WhatsApp, sem histórico oficial, sem responsabilidade;
• conflitos quase diários com a enfermagem por atrasos, áreas não atendidas e falhas de alinhamento;
• inexistência de métricas de produtividade, tempo de limpeza, tempo de trânsito, tempo de ineficiência;
• inexistência de indicadores para justificar aumento ou redução de equipes;
• protocolos frágeis que não cobrem situações anormais, surtos, emergências;
• ausência de mapeamento físico e lógico da instituição, sem clareza sobre prioridades de limpeza por risco;
• inexistência de monitoramento em tempo real;
• nenhuma ferramenta para comparar desempenho entre turnos e equipes;
• falta de registro de insalubridade e EPIs usados, resultando em processos judiciais rotineiros;
• ausência de relatórios claros para diretoria e comissão de controle de infecção;
• operadores sem acompanhamento técnico, sem feedback e sem motivação;
• tempo excessivo gasto com tarefas burocráticas, sem foco na execução;
• despadronização total: cada hospital tem sua “receita própria”, sem consistência.